Trudno wyobrazić sobie firmę działającą bez strony internetowej. Dotyczy to nie tylko przedsiębiorstw działających w segmencie nowoczesnych technologii – witryny powinny mieć salony fryzjerskie fryzjerskie, restauratorzy czy ślusarze.
Ułatwia to klientom kontakt z firmą, a tej ostatniej skuteczne zaprezentowanie swojej oferty. Jeśli jednak nie wiesz, co zamieścić na stronie firmowej, ten artykuł jest dla Ciebie.
Strona WWW wcale nie musi być rozbudowana. Jednak w celu zapewnienia profesjonalnego wizerunku powinna zostać oparta na profesjonalnym, komercyjnym serwerze. Warto pamiętać o wykupieniu domeny z końcówką .pl, a także – opcjonalnie – innych adresów WWW. Kosztuje to niewiele – kilkaset złotych rocznie. Wygląda jednak dużo lepiej niż domyślny URL oferowany za darmo przez dostawcę hostingu (np. nazwa_firmy.home.pl).
Tworząc biznesową witrynę należy odpowiednio zrównoważyć kwestie użyteczności i estetyki. Strona musi być ładna. Forma nie może jednak przesłaniać treści czy utrudniać klientowi znalezienia pożądanych informacji. Wszystkie najważniejsze elementy wpływające na działania użytkownika muszą być odpowiednio wyeksponowane. Nie ma na przykład sensu chować przed nim sekcji Kontakt.
Rola strony głównej
Najważniejszym elementem serwisu firmowego jest oczywiście strona główna. Potencjalny klient widzi ją natychmiast po wpisaniu adresu internetowego. Stanowi swego rodzaju wirtualną wizytówkę, która determinuje pierwsze wrażenie. A to jest w wypadku internautów bardzo istotne. Jeśli strona główna zawiera błędy czy jest w inny sposób niedopracowana, klient ma wrażenie, że pracownicy nie są profesjonalistami.
Ważnym elementem strony głównej jest poziomy baner nagłówkowy, często animowany. Powinien on zawierać jakąś powiązaną tematycznie fotografię, logo firmy, jej nazwę oraz – opcjonalnie – hasło promocyjne lub identyfikujące. Ta grafika jest kluczowa dla procesu identyfikacji wizualnej u nowych klientów. Powinna być więc duża. Nie może jednak przesłaniać innych informacji – warto w tym momencie pamiętać o zrównoważonych proporcjach.
Obowiązuje zasada, że wszystkie ważne dane na stronie głównej muszą być widoczne od razu, bez konieczności przewijania. Elementy menu nawigacyjnego powinny być odpowiednio duże i czytelne. Te kilka sekund, które użytkownik poświęca, szukając ich na stronie, jest często kluczowe dla pozyskania kolejnego klienta.
Nie utrudniaj nawigowania po stronie
Główny baner nagłówkowy może być animowany – zazwyczaj wykorzystywana jest technologia Adobe Flash. Nie warto jednak stosować jej w menu nawigacyjnym czy innych elementach witryny. Prowadzi to do przerostu formy nad treścią i problemów z ładowaniem strony w nietypowo skonfigurowanych przeglądarkach. Dopuszczalne są jednak inne elementy graficzne, na przykład zdjęcie siedziby obok krótkiego wprowadzenia opisującego jej działalność.
Strona główna może również zawierać takie elementy jak linki do aktualności z życia firmy, skróty informacji prasowych, odnośniki do opinii klientów oraz podstawowe, podane w przyjaznej formie dane kontaktowe (na przykład: “Największy dostawca pieców gazowych we Wrocławiu i okolicy”). Dzięki temu użytkownik od razu zorientuje się, czy znajduje się w zasięgu oferty.
Najważniejsze sekcje witryny
Strona główna – jak i każda inna podstrona w serwisie – powinna zostać wzbogacona o menu nawigacyjne z kilkoma (maksymalnie sześcioma) odnośnikami prowadzącymi do innych sekcji. Kluczowe elementy to oczywiście podstrony O firmie i Oferta. Pierwsza opisuje przedsiębiorstwo i jego historię, a także zawiera profile pracowników. Druga prezentuje informacje o produktach i usługach.
Trzeci najważniejszy element to oczywiście Kontakt. Powinno znaleźć się tutaj miejsce na dokładne dane adresowe oraz mapkę, najlepiej interaktywną, pokazującą, gdzie dokładnie znajduje się siedziba. Jeśli przedsiębiorstwo ma kilka filii, należy podać wszystkie adresy z podziałem na miasta. Dobrym pomysłem jest wtedy przygotowanie mapy kraju z zaznaczonymi filiami.
W zależności od specyfiki działalności i branży celowe może być dodanie do witryny portfolio czy też katalogu referencji. Oczywiście wymienione tu projekty mogą być upubliczniane wyłącznie za zgodą zleceniodawców. Następny element to kącik prasowy z informacjami oraz materiałami dla mediów i osobną kategorią Media o nas (linki do zewnętrznych artykułów).
Wśród opcjonalnych elementów można wymienić jeszcze sekcję Kariera. Przydaje się ona wtedy, gdy większa firma regularnie prowadzi rekrutacje. Małe przedsiębiorstwa mogą ograniczyć się do dodawania wpisów wśród aktualności na stronie głównej. Mile widziany jest dedykowany formularz kontaktowy służący wysyłaniu zapytań ofertowych.
Wartość dodana na stronie WWW
Większość firmowych stron WWW pełni wyłącznie funkcję informacyjną. Klienci odwiedzają je wtedy, gdy chcą zapoznać się z ofertą, albo nie pamiętają dojazdu. Przedsiębiorcy mogą jednak próbować umieścić w witrynie pewną wartość dodaną, która skłoni użytkowników do regularnych odwiedzin. Mogą to być na przykład unikatowe treści o charakterze poradnikowym.
Łatwo wyobrazić sobie szkołę językową publikującą w swoim serwisie ćwiczenia dla uczących się osób, salon fryzjerski radzący swoim klientom, jak dbać o włosy czy sprzedawcę porównującego parametry sprzętu AGD. Takie zabiegi budują świadomość marek, zwiększają lojalność i skłaniają do częstszego korzystania z usług czy kupowania produktów.
Pamiętaj o aktualizacjach
Istotne jest również to, aby firmowa strona żyła. Przedsiębiorca może zdecydować się nawet na dodanie do niej blogu, w którym regularnie będzie umieszczał świeże informacje o nowych klientach, zmianach w ofercie, obecności na targach. W takiej sytuacji niezbędny jest oczywiście kanał RSS umożliwiający internautom śledzenie nowych wpisów.
Tworząc firmową stronę, trzeba cały czas pamiętać o specyfice własnej branży. Pewne elementy witryny są niezbędne i muszą występować zawsze. Większość sekcji czy podstron ma jednak charakter opcjonalny. Jednym przedsiębiorstwom przydadzą się one bardziej niż innym. Elastyczny biznesmen powinien uwzględniać te różnice.
Case study
Tydzień temu pokazaliśmy, jak stworzyć stronę internetową za pomocą kreatora Business Web firmy home.pl. Przykładowa witryna promowała kameralną kawiarnię. Przyjrzyjmy się elementom, które wtedy znalazły się w serwisie.
Zawartość strony głównej. Podstawowe elementy – oferta, dane o firmie, elementy opcjonalne – miniblog, galeria zdjęć z lokalu.
Na powyższym zrzucie można zauważyć poważny błąd. Nie ma sekcji Kontakt. Dane adresowe umieszczono pod linkiem O nas. Warto pamiętać o rozbijaniu tych dwóch sekcji. Dzięki temu potencjalny klient nie będzie musiał przedzierać się przez historię firmy w celu dotarcia do adresu czy mapki dojazdowej.