Dyrektor generalny Mahalo Jason Calacanis miał kilka dni temu poważny problem. Jeden z jego pracowników popełnił duży błąd. Wskutek tego doszło do zmiany ustawień listy e-mailowej Calacanisa.
Przez kilka godzin każdy subskrybent mógł odpisywać na wiadomości i wysyłać je do wszystkich zarejestrowanych użytkowników. Kilka tysięcy członków zalało grupę swoimi e-mailami.
Calacanis skorzystał z okazji i napisał krótki poradnik na temat tego, kiedy twórca startupu powinien zwolnić pracownika, który popełnia błędy. Inwestor wyróżnił trzy sytuacje:
– zdolna i osiągająca świetne wyniki osoba popełnia duży błąd; wniosek: nie zwalniaj jej, porozmawiaj o przyczynach błędu i zagwarantuj, że się on więcej nie powtórzy;
– przeciętny pracownik popełnia duży błąd: wniosek: zwolnij go, w praktyce zrobiłeś źle zatrudniając taką osobę — w startupie powinni pracować wyłącznie ludzie osiągający świetne wyniki;
– zdolna osoba popełnia wiele drobnych błędów; to chyba najczęstsza sytuacja, która jest skutkiem nadmiernej pewności siebie; “spróbuj rozwiązać problem, a dopiero gdy to nie pomoże pożegnaj się z pracownikiem” — radzi Calacanis.
Z osobami nieprzeciętnymi i szczególnie uzdolnionymi współpracuje się trudno. Twórca startupu powinien jednak być w stosunku do nich cierpliwy.
W młodych firmach korzyści z takiej polityki zazwyczaj przewyższają koszty. Startup zyskuje ludzi, w których naturze leży kwestionowanie raz ustalonego porządku i wyszukiwanie niekonwencjonalnych rozwiązań.